Passen wir zusammen? Wählen Sie den richtigen Inkasso-Partner!

Die große Auswahl an Forderungsmanagement-Unternehmen macht es umso wichtiger, einen Partner auszuwählen, der zum Unternehmen und seiner Philosophie passt.

Ist es Ihnen wichtig, dass Außendienstmitarbeiter Ihre Kunden aufsuchen?

Dann empfehlen wir Ihnen, sich weiter umzusehen. Es gibt sehr viele Unternehmen, die sogar damit werben, dass sie einen bundesweiten Außendienst betreiben, diese Menschen erkennt man oft an ihren auffällig bedruckten Jacken und Autos, offenbar soll jeder sehen, dass sie kommen. Wir haben uns sehr bewusst dagegen entschieden. Viele unserer Kunden begrüßen das, denn auch sie sind der Meinung, dass dies eine veraltete, unwirtschaftliche und schlimmstenfalls reputationsgefährdende Vorgangsweise ist. Wir halten es für unangemessen.

Wollen Sie Ihren Kunden das Zahlen so einfach wie möglich machen?

Wir auch. Darum bieten wir die bequeme Online-Zahlung über unser Verbraucherportal an. Dort können alle Details zur Forderung eingesehen werden und Ihr Kunde erhält die Möglichkeit, direkt per Sofortüberweisung, Kreditkarte oder PayPal zu bezahlen.

Ist Ihnen wichtig, über jeden Schritt Bescheid zu wissen?

Dann sind Sie bei uns richtig. Unser neues Mandantenportal gewährt Ihnen Zugriff auf alle Informationen, die auch von unseren Mitarbeitern genutzt werden. Sie können den Prozess genau verfolgen und jederzeit mit unseren Kollegen kommunizieren. Großkunden mit speziellen Anforderungen schätzen darüber hinaus die Möglichkeit, spezielle Workflows und individuell angepasste Schreiben mit uns gemeinsam zu entwerfen.

Fragen Sie sich manchmal, warum Zahlungserinnerungen oft wie Strafzettel aussehen?

Wir uns auch. Es ist unsere feste Überzeugung, dass der Zahlungsverzug nur eine Phase einer Kundenbeziehung ist - es muss nicht die letzte sein. Respektvoll und fair sollte daher die Kommunikation erfolgen. Dabei muss sichergestellt sein, dass alle relevanten Informationen verfügbar sind, sonst kann sich ihr Kunde vielleicht nicht an seinen Einkauf erinnern. In unserem Verbraucherportal stellen wir diese Informationen bereit und ermöglichen die Zahlung mit Sofortüberweisung, Kreditkarten und PayPal.

Haben Sie schon einmal die Bonität eines Kunden mit Scoring-Produkten führender Auskunfteien geprüft?

Wenn nicht, können wir Ihnen hier sehr gut weiterhelfen. Mehrere unserer Mitarbeiter haben umfassende Erfahrung bei führenden Auskunfteien gesammelt. Sie haben Risikomanagementsysteme und Scorecards für Telekommunikationsunternehmen, Banken und eCommerce-Anbieter entwickelt und geben ihre Erfahrungen gerne an sie weiter, um Ihren effektiven Zahlungsausfall zu optimieren.

Legen Sie Wert auf persönliche Betreuung?

Als konzernunabhängiges Unternehmen konzentrieren wir uns individuell auf jeden unserer Kunden. Ein persönlicher Ansprechpartner kümmert sich um all Ihre Fragen und Wünsche.

Wollen Sie Forderungen verkaufen?

Mit unseren Partnern können wir sowohl Banken als auch Nicht-Banken Angebote für den Forderungsverkauf machen. Zunächst werden die Forderungen bewertet und die regulatorischen Erfordernisse geprüft. Dann erfolgt der Verkauf an Unternehmen, die über die notwendigen Voraussetzungen (z.B. Banklizenz) verfügen und die Bearbeitung durch uns. Das Forderungsvolumen sollte in diesen Fällen größer als 250.000 EUR pro Jahr sein. Wenn Sie kleine Mengen Forderungen verkaufen möchten, ist für Sie vielleicht ein Factoring-Unternehmen oder ein kleineres Inkassounternehmen ein passenderer Partner.